赤峰中昊运输有限责任公司党支部开展"党旗引领，服务暖心"主题党日活动

    车站是人最密的地方，也是事最细的地方。近期，赤峰中昊运输有限责任公司党支部开展"党旗引领，服务暖心"主题党日活动，把党日过在岗位上、过在旅客身边。党员先锋岗的同志们亮身份、站前排、干细活，贴心引导出行，耐心解答疑惑，用心为民办事，用行动温暖了一座车站。

一道道关口，把"平安"落到细节里

    活动一开始，党支部就把党员先锋岗"立"了起来——站厅入口、安检通道、检票口、出站通道、发车区域，每个关键节点都有党员在岗，胸前的党徽和桌上的"党员先锋岗"标牌，成为旅客一眼就能找到的坐标。

    "有事先问穿制服戴党徽的。"这是我们给自己定的硬要求，也想让旅客心里踏实：不管问什么、遇到什么难处，总有人接得住、管到底。

    安检台前，党员逐件查看行李、逐人提示配合，遇到对开包检查有情绪的旅客，先把道理讲明白、把流程做规范，请对方理解再放行。查得严，态度和，旅客配合度高了，通道也顺了。

搭把手、领个路、答个疑，把方便送给旅客

    大件行李上下台阶最费劲。看到抱孩子的、推老人的、拎重物的，党员们主动上前接过来，一路送到车厢门口或者行李舱。手伸出去，旅客的话就少了两句"来不及"，多了两句"谢谢你"。

    站前车辆和人流交汇最容易堵。党员们在落客区、上客区、出租车与公交接驳点分头引导，提醒即停即走、按序通行，遇到车辆临停堵路及时劝离，把站前的路理顺，让旅客下车走得顺、上车等得安。

    "到那嘎达咋走？""几点发车？""这张票能改吗？""能不能带东西？"从班次票价、换乘路线到退改签流程、重点旅客服务，党员们一遍遍答、尽量答得准。碰上讲不清的，就用旅客听得懂的话再说一遍；碰上不着急的，宁可自己多跑一趟。

一个岗位就是一面旗

活动之中，同志们没有把"党日"当成一天的事，而是把岗位上的每一件小事做扎实：
-遇到突发状况先上，不推、不等；
-遇到旅客着急时先稳，急事缓办、把话说清；
-遇到自己份外的事，看到就搭手，不问归属。
主题党日的意义，不在于把字写在纸上，而在于把作用写在岗位上。对客运人来说，把每一位旅客安全送达、顺畅送行，就是最实在的初心。

让先锋岗常亮、暖心服务常在

赤峰中昊运输有限责任公司党支部将以此次活动为契机，把"党旗引领，服务暖心"固定下来、坚持下去：

-常态化设岗：重要时段、客流高峰节点党员优先到岗；
-标准化流程：把安检、检票、安全带检查、行李帮扶、交通引导、咨询服务做成可对照、可检查的动作清单；
-长效化提升：跟进旅客反馈，把大家不方便、不满意的地方一条一条改掉，用重点旅客关爱、便民设施完善等具体举措，把服务做在旅客开口之前。

车开出去，是人；车收回来，是平安。
一面党旗，一个岗位，一颗初心——赤峰中昊运输的党员们，用一次次俯身、一遍遍提醒、一趟趟奔跑，让温暖在车站里停留，让旅客带着这份暖意出发。